全員《服務技能技巧》學習

　　對于這次培訓，同時又做為培訓負責人，首先要感謝領導的信任，以及各門店，各區(qū)域一直對培訓的各項工作的支持及配合，表示感謝。培訓學習為期大半個月，截止8月19日在時間不經(jīng)意溜走中敲響了結尾的鐘聲。對于這一段時間的培訓課程，我想我只能用受益匪淺這四個字來形容了。老師們對餐飲知識的博文廣識、生動講解、精彩案例、同時還有老師們親身示范、優(yōu)雅的舉止，無不在我的腦海里留下了深刻的印象。

　　對于課程上學習到的個人儀容儀表、工作中各種姿態(tài)、餐飲擺臺、托盤、斟酒、疊折花等，老師親身的示范讓我們有了更標準的禮儀規(guī)范和要求，這些技能上的就不過多分享了，此次精彩的培訓學習對我個人影響最大的有以下兩個方面：

一、學習了不少禮儀與修養(yǎng)

　　這次培訓還專門安排了一個上午來給我們培訓禮儀與修養(yǎng)的知識。在這次課上，我學到了應該如何發(fā)揮自己的情商，處理好與他人的關系。如何讓自己以后的一言一行更加具有素質與修養(yǎng)。讓自己在為人處事方面慢慢走向成熟與穩(wěn)重。

二、要學會珍惜與感恩

　　老師課程上講到的，感恩身邊所有的人，感恩企業(yè)、社會。感恩我的父母給了我生命；感恩我的老師給了我知識；感恩我的領導給了我工作的支持與信任；感恩我的同事給了我?guī)椭桓兄x欺騙我的人，增長我的智慧；感謝遺棄我的人，堅定我的自強；感恩企業(yè)給了我工作的機會與展示平臺；感恩那些陌生的行人和所有與我擦肩而過的人，是他們讓我覺得我不孤單，讓我必須走得更快……

　　最后當然要感謝公司給我們這次全體培訓的機會，這說明公司對我們個人發(fā)展、培訓的重視，反映了公司“培養(yǎng)人才，重視人才”的戰(zhàn)略方針，我也非常珍惜這次機會。我知道我的感悟也許不是最深，但我深深領悟到對自己、對學習、對工作、對生活，用“活在當下”的心態(tài)，相信會更加從容、更加快樂！（□行政部：孫 琪）